Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő

• Adatkezelő: [KITÖLTENDŐ – hivatalos cégnév]
• Székhely: [KITÖLTENDŐ – székhely címe]
• E-mail: szervizoptimumfitnes@gmail.com
• Telefon: +36 30 185 1660

2. A weboldal működése

A weboldal működéséhez sütikre (cookie) nincs szükség, marketing- vagy analitikai követőkódot nem futtatunk, látogatói profilt nem építünk. A kapcsolati űrlap kitöltésekor megadott adatok e-mailben jutnak el hozzánk; az űrlapon feltöltött fájlokat zárt, nyilvánosan nem böngészhető tárhelyen, ideiglenesen őrizzük.

2/A. A kapcsolati űrlap

Az oldalon kapcsolati űrlap működik. Az űrlap nem tárol adatbázisban üzenetet: a beírt adatokból a böngésződ levelezőprogramja készít egy előre kitöltött e-mailt, amelyet te küldesz el nekünk. Az üzenet így a saját levelezőfiókodban és a mi postafiókunkban keletkezik.

• Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, a választott téma (szervíz, karbantartás, gépértékesítés) és az üzenet szövege, valamint az esetlegesen feltöltött fájlok.
• Cél: a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, időpont-egyeztetés.
• Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Megőrzési idő: a megkeresés lezárását követő 1 év; szerződéskötés esetén a számviteli bizonylatokra 8 év.
• Automatikus spamszűrés: az űrlapon rejtett („honeypot”) mező található, amely csak a robotok kiszűrését szolgálja; ez nem gyűjt rólad adatot, és nem alkalmazunk profilalkotást vagy automatizált döntéshozatalt.
• Kötelező mezők: a név, e-mail cím és telefonszám megadása szükséges a válaszadáshoz; ezek hiányában nem tudjuk felvenni veled a kapcsolatot.

2/B. Az űrlapon feltöltött fájlok

• Mit tárolunk: a hibás gépről feltöltött képek, MP4 videók vagy PDF dokumentumok (legfeljebb 5 fájl, fájlonként max. 15 MB).
• Hol: titkosított kapcsolaton keresztül, privát tárhelyen. A fájlok nem listázhatók és nem érhetők el nyilvános címen – kizárólag a levélben szereplő, egyedi és időkorlátos hivatkozással nyithatók meg.
• Meddig: a fájlok és a hivatkozások 7 nap után automatikusan, véglegesen törlődnek.
• Cél és jogalap: a hiba beazonosítása és az ajánlatadás; a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b)).
• Fontos: kérjük, ne tölts fel érzékeny vagy személyes adatot tartalmazó dokumentumot – csak a géppel kapcsolatos felvételeket.

3. Kapcsolatfelvétel

Adatkezelés kizárólag akkor történik, ha te veszed fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

• Kezelt adatok: név, telefonszám, e-mail cím, a megkeresés tartalma, a gépről küldött fotó vagy videó.
• Az adatkezelés célja: a megkeresés megválaszolása, ajánlatadás, a szervizmunka elvégzése.
• Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések, illetve a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), valamint jogos érdek a kapcsolattartásban (6. cikk (1) f)).
• Megőrzési idő: a megkeresés lezárását követő 1 év; szerződéses jogviszony esetén a számviteli törvény szerinti 8 év a bizonylatokra.

4. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

Az e-mailes kommunikációhoz levelezőszolgáltatót (Google LLC – Gmail), a weboldal kiszolgálásához tárhelyszolgáltatót (Lovable Labs Incorporated) veszünk igénybe. Adatot harmadik félnek marketing célból nem adunk át.

5. Az érintett jogai

Kérheted a rád vonatkozó adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésük korlátozását, tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, és élhetsz az adathordozhatóság jogával. Kérésedet a(z) szervizoptimumfitnes@gmail.com címen jelezheted; a megkeresésre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

6. Jogorvoslat

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhatsz (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu), illetve bírósághoz.